人人都是产品经理

为什么会有产品经理？

需求的本质是因为生活中存在太多的问题，从而产生了不满意，而问题就是“理想与现实的差距”，那么人类会很自然地产生“减少甚至消除这个差距”的愿望，这就是产生了需求，而产品经理就是满足这些需求的。

传统意义产品经理：

偏重于讲述一个产品已经做好以后，应该怎样管理，怎么样营销，偏重于市场、商业端，这类产品经理也可以叫做“品牌经理”或“产品市场经理”。

比如：宝洁第一次提出了产品经理的概念。当时宝洁推出一种新款香皂，但销售业绩不好。在一次会议上，有人提出“公司现在一个销售经理负责好几个品牌，这样肯定精力不够，如果能够每个品牌单独成立一个部门进行管理，配有专门的产品人员、销售人员，产品人员负责品牌建设，市场销售等几乎所有的事。”

更侧重产品本身“从无到有”、“从有到优”的过程，更多地涉及“产品规划、数据分析、用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷方法”等内容。

1、从用户中来到用户中去

--用户是需求之源，一切以用户为中心，去体会真正的用户、试着去描述用户、对用户做研究。

去和真正的用户进行交流，而不是靠我们去想，因为我们本身不属于正常人。

试着去描述用户，即给用户画像，通过画出的像，找出用户需求。

--不要试图满足所有用户，如果产品的用户积累到一定量级以后用户反馈也会多，需求也会很多，我们不可能把所有的需求全部满足，我们应该优先关注核心用户需求、优先处理符合我们商业目标的需求。

2、听用户的但不要照着做

我们说过需求分析时要从用户中来到用户中去，但我们真的要听用户的并照做吗？我们先来看三个概念:

用户需求:用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案。

产品需求:经过我们的分析，找到的真实需求，并且表达为产品的解决方案。

需求分析:从用户角度提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。

比如:用户想要一匹更快的马，福特却给了用户一辆车。

这里的需要一匹马就是用户需求，提供一辆车就是产品需求，用户内心的渴望是希望速度快。

所以，我们要听用户的，但是我们不能照做，要选择性的做。

满足需求的三种方式:

改变现状。是我们最常用的，去开发某款产品，但也是最笨的方法。

降低理想。提前给用户打预防针，丑话说在前头之类的。

转移需求。因为人类的注意力是有限的，所以引导用户去关注其他事情，他就会觉得这个差距没什么可憎了。

比如:某写字楼因电梯不够用，每次上下班超级拥挤，物业多次受到用户的反馈，此时，物业可以用这三种方式进行满足用户。

改变现状:增加电梯数量。

降低理想:告诉用户，隔壁那座写字楼的电梯还不如这边。

转移需求:在电梯出入口安装电视媒体等来转移用户等电梯的注意力。

说表现了目标和观点，做反映了行为，用户怎么说和怎么做经常是不一样的，但是我们都应该兼顾。

定性研究可以找出原因，偏向于了解；而定量研究可以发现现象，偏向于证实，两者都很重要，缺一不可。

1、定性地说:用户访谈

听用户定性地说，确定产品方向，确定做什么？通过随机抽样对用户做访谈，写出需求列表。

2、定量地说:调查问卷

听用户定量地说，确定需求优先级，先做什么？投放20万份调查问卷，确定需求优先级排序。

3、定性地做:可用性测试

看用户定性地做，要先做哪几个需求，应该怎么做？一边设计，一边陆续找用户进行验证，做可用性测试。

4、定量地做:数据分析

看用户定量地做，根据产品的用户使用情况做数据分析，不断改进产品。

5、人人都是采集者:公司所有人都应该成为需求采集者。