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人人都是产品经理

为什么会有产品经理?

需求的本质是因为生活中存在太多的问题,从而产生了不满意,而问题就是“理想与现实的差距”,那么人类会很自然地产生“减少甚至消除这个差距”的愿望,这就是产生了需求,而产品经理就是满足这些需求的。

传统意义产品经理:


偏重于讲述一个产品已经做好以后,应该怎样管理,怎么样营销,偏重于市场、商业端,这类产品经理也可以叫做“品牌经理”或“产品市场经理”。


比如:宝洁第一次提出了产品经理的概念。当时宝洁推出一种新款香皂,但销售业绩不好。在一次会议上,有人提出“公司现在一个销售经理负责好几个品牌,这样肯定精力不够,如果能够每个品牌单独成立一个部门进行管理,配有专门的产品人员、销售人员,产品人员负责品牌建设,市场销售等几乎所有的事。”


现在意义产品经理


更侧重产品本身“从无到有”、“从有到优”的过程,更多地涉及“产品规划、数据分析、用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷方法”等内容。


2需求确立


需求确立原则


1、从用户中来到用户中去


--用户是需求之源,一切以用户为中心,去体会真正的用户、试着去描述用户、对用户做研究。

去和真正的用户进行交流,而不是靠我们去想,因为我们本身不属于正常人。

试着去描述用户,即给用户画像,通过画出的像,找出用户需求。


--不要试图满足所有用户,如果产品的用户积累到一定量级以后用户反馈也会多,需求也会很多,我们不可能把所有的需求全部满足,我们应该优先关注核心用户需求、优先处理符合我们商业目标的需求。


2、听用户的但不要照着做


我们说过需求分析时要从用户中来到用户中去,但我们真的要听用户的并照做吗?我们先来看三个概念:


用户需求:用户自以为的需求,并且经常表达为用户的解决方案。

产品需求:经过我们的分析,找到的真实需求,并且表达为产品的解决方案。

需求分析:从用户角度提出的需求出发,找到用户内心真正的渴望,再转化为产品需求的过程。


比如:用户想要一匹更快的马,福特却给了用户一辆车。

这里的需要一匹马就是用户需求,提供一辆车就是产品需求,用户内心的渴望是希望速度快。

所以,我们要听用户的,但是我们不能照做,要选择性的做。


满足需求的三种方式:


改变现状。是我们最常用的,去开发某款产品,但也是最笨的方法。

降低理想。提前给用户打预防针,丑话说在前头之类的。

转移需求。因为人类的注意力是有限的,所以引导用户去关注其他事情,他就会觉得这个差距没什么可憎了。


比如:某写字楼因电梯不够用,每次上下班超级拥挤,物业多次受到用户的反馈,此时,物业可以用这三种方式进行满足用户。


改变现状:增加电梯数量。

降低理想:告诉用户,隔壁那座写字楼的电梯还不如这边。

转移需求:在电梯出入口安装电视媒体等来转移用户等电梯的注意力。


需求确立方法


说表现了目标和观点,做反映了行为,用户怎么说和怎么做经常是不一样的,但是我们都应该兼顾。


定性研究可以找出原因,偏向于了解;而定量研究可以发现现象,偏向于证实,两者都很重要,缺一不可。


1、定性地说:用户访谈

听用户定性地说,确定产品方向,确定做什么?通过随机抽样对用户做访谈,写出需求列表。


2、定量地说:调查问卷

听用户定量地说,确定需求优先级,先做什么?投放20万份调查问卷,确定需求优先级排序。


3、定性地做:可用性测试

看用户定性地做,要先做哪几个需求,应该怎么做?一边设计,一边陆续找用户进行验证,做可用性测试。


4、定量地做:数据分析

看用户定量地做,根据产品的用户使用情况做数据分析,不断改进产品。


5、人人都是采集者:公司所有人都应该成为需求采集者。



文章分类: 新闻动态
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